Информационно-методический портал для специалистов общероссийского детского телефона доверия
Экзаменационная тревога относится к нормативным переживаниям школьного возраста и особенно часто усиливается перед тестами, экзаменами и переходными этапами обучения. Проблемой она становится тогда, когда начинает …
Конфиденциальность как базовое условие консультативного контакта В дистанционном психологическом консультировании на телефоне доверия тема конфиденциальности возникает уже на начальном этапе обращения, во время установления контакта, …
Конфиденциальность и профессиональные границы в телефонном консультировании Читать далее »
Метафоры в телефонном консультировании: как использовать бережно и профессионально В телефонном консультировании специалист работает исключительно с вербальными средствами коммуникации – без визуального контакта и невербальных …
Метафоры в телефонном консультировании: как использовать бережно и профессионально Читать далее »
Активное слушание в телефонном консультировании: приемы и речевые модули Каждый консультант телефона доверия знает об активном слушании. Но в пространстве «слепого» контакта, где отсутствуют невербальные …
Активное слушание в телефонном консультировании: приемы и речевые модули Читать далее »
Структура телефонной консультации: этапы, задачи и примеры речевых модулей Телефонная консультация относится к форматам дистанционного психологического консультирования, ориентированным на краткосрочное вмешательство, психологическую поддержку и (при …
Структура телефонной консультации: этапы, задачи и примеры речевых модулей Читать далее »
Сложные случаи: как не потерять себя в работе с трудными абонентами Работа на детском телефоне доверия — это уникальная профессиональная деятельность, которая требует от специалиста …
Сложные случаи: как не потерять себя в работе с трудными абонентами Читать далее »
Профессиональные границы: как не переносить проблемы абонентов на свою жизнь Работа на детском телефоне доверия — это уникальная профессиональная деятельность, которая требует от специалиста не …
Профессиональные границы: как не переносить проблемы абонентов на свою жизнь Читать далее »
Как эмоции консультанта влияют на качество помощи: скрытые механизмы Работа консультанта на детском телефоне доверия — это сложный и многогранный процесс, требующий не только профессиональных …
Как эмоции консультанта влияют на качество помощи Читать далее »
Школа является площадкой не только для изучения различных дисциплин, но и местом, где дети учатся жить в социуме, разрешать конфликты, принимать решения. Но также это …
Детские телефоны доверия в современном мире являются важным ресурсом психического здоровья детей [8]. Службы телефонного и онлайн-консультирования поддерживают психологическое благополучие детей и их родителей, уменьшают …
