В 2020 году сотрудники сектора дистанционного консультирования «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ принял участие в VII Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Психологическая помощь социально незащищенным лицам с использованием дистанционных технологий (интернет-консультирование и дистанционное обучение)», которая проводилась 27-28 ноября.
В рамках работы конференции обсуждались вопросы дистанционного психологического консультирования социально незащищенных категорий населения, ограниченных в получении психологической помощи, проблемы и перспективы развития психологической помощи с использованием дистанционных технологий (теория, методология, обучение консультантов, супервизия, оценка эффективности). Также был отдельная секция была посвящена анализу отечественного опыта и адаптация зарубежного опыта дистанционного консультирования и психотерапии (кризисная помощь, консультирование по телефону и через интернет).